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铁路车务系统考试

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一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？

正确答案: 1.安慰客人
2.了解客人的姓名、房号、以及护照的详情
3.在店内查找
4.帮助客人向当地公安派出所报失，向公安局出入境管理部门申请报失证明，然后向所属国驻华使馆或领事馆申请新护照。
答案解析:有
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