客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更是通过电子邮件沟通的，客户有可能还没有阅读电子邮件。项目经理事先应该采取哪一项不同做法？（）

• A、确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息
• B、发送一封跟进电子邮件己确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认
• C、给客户打电话（而不是通过电子邮件）告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信
• D、制定沟通管理计划