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浙江中国移动营业宽级化考试

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服务质量评分标准根据由（）组成

  • A、触点满意率
  • B、专项抽检
  • C、质检分
  • D、一次解决率
  • E、优秀录音加分
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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