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起亚4S运营管理规范知识竞赛
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起亚4S运营管理规范知识竞赛
12个月、24个月客户回访目的包括什么？
正确答案:
维护客户关系（问候、使用情况调查等）；续保的招揽；如客户车辆使用中存在问题，协助其解决；推荐精品、备件等；请求推荐购买；建议采取亲自拜访的形式进行该回访，以增加客户忠诚度的培养。
答案解析:
有
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