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汽车服务工程

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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()

  • A、均衡分配全天工作量
  • B、明确并记录顾客需求
  • C、确定维修保养时间
  • D、准备首保工单信息
  • E、准备并分派预约单和工单
正确答案:A
答案解析:
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