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文明礼仪知识竞赛
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礼仪风俗传统文化知识竞赛
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文明礼仪知识竞赛
隐性需求，需要服务员具备发现客户隐性需求的（）才能发觉。
A、服务方法
B、服务意识
C、服务态度
D、服务技能
E、服务效率
正确答案:
B,D
答案解析:
有
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