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信用卡考试

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现有准贷记卡账户的日常经营和服务由谁负责?

正确答案:现有准贷记卡账户的日常经营和服务仍由分行负责,包括:
(1)继续向现有准贷记卡持卡人提供账单、客户服务、争议等日常服务,不得无故推诿或拒绝服务。
(2)核心业务系统和网银、IVR等渠道应继续在有效诉讼时间内提供账务查询等日常服务。
(3)对于现有准贷记卡透支款项,分行要通过电话联系、上门催收、信函通知等方式加强催收力度。对全力清收仍无法收回,符合核销条件的呆坏账,要及时按有关规定进行核销处理。
(4)对本行所有种类的未使用的空白准贷记卡进行清理,并进行账实核对。
(5)现有准贷记卡有关申请资料及专用凭证、登记簿等,均按总行有关规定保管和销毁。
答案解析:
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