如果家庭成员是被他人要求前来咨询，那么婚姻家庭咨询师第一步应该（）.

• A、了解家庭的冲突
• B、了解家庭的问题及原因
• C、了解家庭成员与外部结构之间的问题
• D、了解家庭成员之间的关系状况