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高尔夫球会

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客户投诉管理的方法有（）

  • A、查明原因，追究责任
  • B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小
  • C、投诉归档
  • D、根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响
  • E、阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象
正确答案:A,C
答案解析:有
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