多做题，通过考试没问题！
服务营销
睦霖题库
>
大学试题(财经商贸)
>
服务营销
下列关于服务质量的阐述，不正确的是（）
A、质量是顾客感知到的对象
B、质量离不开生产交易过程
C、一线员工才能对质量做出贡献
D、外部营销需要与质量管理融为一体
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
拓展型服务创新
·
服务公关具有如下（）特点。
·
影响服务环境形成的关键性因素主要有视觉、
·
系统的市场定位不包括以下哪个层次（）
·
中国航信公司和中国国际旅行总社的战略合作
·
品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。
·
什么是服务的有形展示？
·
下列属于有形展示设计性因素的是（）
·
（）是将某个具体铲平定位在消费者心中，无
·
麦当劳是世界上最大的和最受赞赏的特
热门试题
·
地点可调化营销
·
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以
·
授权法
·
整车保修服务起始时间为自汽车购买之日（）
·
以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程
·
在时间可调化营销的要素中，（）是所谓“假
·
英国D、HL速递公司的服务理念属于（）
·
地点调节的类型（）
·
根据期望水平的高低可以将服务期望分为（）
·
人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进
