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前厅服务员考试

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如果客人订了票又退票应如何处理？

正确答案:如果客人订了票又退票，饭店应根据有关部门的规定和饭店的补充规定，收取退票费，并把注有退票费标准的书面通知给客人看，同时把退票费的收据交给客人。
答案解析:有
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