岗前的培训课程包括哪些内容？（）

• A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧
• B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧
• C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧
• D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧