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医患沟通继续教育

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在医患发生冲突时，首要的原则是（）

  • A、对事不对人
  • B、个性化处理
  • C、先处理事情，再处理情绪
  • D、先处理情绪，再处理事情
正确答案:D
答案解析:有
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