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电信业务技能考试

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客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距。

  • A、价格
  • B、期望
  • C、梦想
  • D、感受
正确答案:D
答案解析:有
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