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电信业务技能考试

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在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。

  • A、看、听、说、辩
  • B、看、听、说、辨
  • C、看、听、说、动
  • D、看、听、说、猜
正确答案:C
答案解析:有
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