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代维资格考试

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针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）

  • A、业务开通及时率
  • B、故障处理及时率
  • C、投诉处理及时率
  • D、客户满意度
  • E、无线网络优化
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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