计划外事件（非预期事件）：因各种非预期原因影响或可能影响业务应用、系统环境、网络通信、机器设备、机房设施的正常有效运行的事件。包括硬件故障、软件故障、（）、内外部攻击等。

• A、网络故障
• B、操作不当
• C、基础设施故障
• D、基础设施故障、网络故障、操作不当