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中国电信知识竞赛
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中国电信知识竞赛
客户抱怨的处理步骤（）
A、重视客户的抱怨
B、分析客户抱怨的原因
C、正确及时地解决问题
D、记录客户抱怨与解决的情况
E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
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