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银行柜员考试

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提升客户服务体验有()等关键行为规范。

  • A、在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名
  • B、公式网点高峰时间
  • C、感谢客户办理业务
  • D、确保每月沟通频率
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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