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网点负责人考试

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做好客户情绪管理，防止激化客户情绪，可采取以下做法（）

  • A、话题转移
  • B、同理心
  • C、不卑不亢
  • D、易地换手
  • E、适当补偿
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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