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银行考试
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初级银行业专业人员资格考试
（）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。
A、制订危机管理规划
B、增强对客户/公众的透明度
C、及时处理投诉和批评
D、确保实现承诺
正确答案:
B
答案解析:
有
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