根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范—培训讲师，在授课前需做哪些准备（）。

• A、了解学员基本情况
• B、备课充分，资料齐全
• C、熟悉上课环境
• D、上课设备准备完整