根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。

• A、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
• B、夸大了服务质量的宣传
• C、最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
• D、团队缺乏协作
• E、管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通