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电信业务技能考试

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客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。

  • A、凭据
  • B、信息
  • C、记录
  • D、第一手资料
正确答案:A
答案解析:有
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