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出版物发行员考试

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出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？

正确答案: 出版物发行员接待用语的规范要求和禁忌有：
（1）要做到语言标准、语调柔和、语气谦恭。
（2）切忌语气急躁、生硬和轻慢。①语气急躁。②语气生硬：③语气轻慢
答案解析:有
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