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铁路车务系统考试

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简述乘客在付费区羊城通显示无效时的处理。

正确答案: 1、若车票显示为未进站或车票无任何信息显示时,询问乘客进站车站,向乘客收取本次车程费(按照票种折扣收取现金);
2、若车票信息为已进站票且上次使用日期不是当天,则询问乘客进站车站,向乘客收取上次车程费(最小车程费1.9元)和本次车程费(按照票种折扣收取现金);
3、若车票信息为已进站票且上次使用日期是当天,向乘客收取本次车程费(按照票种折扣收取现金);
4、以上事务均需填写《乘客事务处理单》,给乘客发售免费出站票出站。
答案解析:
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