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移动营业员理论考试

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客户投诉处理的中立原则是指（）

  • A、应将客户的投诉行为看成是公事，不得加入个人情绪或喜好
  • B、应将客户的投诉行为看成是公事，与自己无关
  • C、应将客户的投诉行为看成是私事
  • D、应将客户的投诉行为看成是客户自己的事，与自己无关
正确答案:A
答案解析:有
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