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会展策划师

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会展工作人员需要接待观众现场投诉,因此以理服人的处理方法非常重要,应做到()。

  • A、多说少听
  • B、事事道歉,强调公司的难处
  • C、允诺了再说
  • D、倾听、核实、解释
正确答案:D
答案解析:
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