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电信业务技能考试

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对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急于推卸责任,而是首先()

  • A、表示道歉,安抚客户的情绪。
  • B、赔偿,安抚客户的情绪。
  • C、提出建议。
  • D、分析原因。
正确答案:A
答案解析:
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