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00191旅行社经营与管理

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客户流失的主要原因是什么?

正确答案: 1.价格背离:产品品质相差不大,选择低价。
2.产品背离:转向提供高档、优质产品的竞争者。
3.服务背离:转向提供优质服务的竞争者。
4.促销背离:竞争对手针对公司的顾客实施促销活动争夺顾客。
5.市场背离:顾客因市场的变化退出某个市场领域。
答案解析:
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