简述前台工作的重要性。
正确答案:
⑴前台的服务代表公司的形象；
⑵能引导和实现游客的消费；
⑶让顾客清楚他们所购买的产品情况；
⑷减轻导游和客服部门的压力及减少投诉；
⑸前台的服务和形象是行业竞争的主要内容。
⑵能引导和实现游客的消费；
⑶让顾客清楚他们所购买的产品情况；
⑷减轻导游和客服部门的压力及减少投诉；
⑸前台的服务和形象是行业竞争的主要内容。
答案解析:有
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00191旅行社经营与管理
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简述前台工作的重要性。
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