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00896电子商务概论
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00896电子商务概论
市场营销的客户关系管理的基础环节是（）
A、赢取新客户
B、维持老客户
C、把握消费者心理和购买行为的特点
D、沟通和了解客户
正确答案:
C
答案解析:
有
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