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高级营销员(四级)
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高级营销员(四级)
客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定()的广度与深度。
A、向上沟通
B、市场调查
C、企业目标管理
D、组织水平沟通
正确答案:
B
答案解析:
有
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