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中国人寿保险各岗位知识

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根据柜面服务标准,以下对于服务设施说法正确的是()

  • A、有条件的可配备饮水机,公用电话、电视机等;旗舰店和大型店须配置饮水机,并保证饮水机清洁、桶内不断水、一次性水杯或口杯(5只以上)
  • B、大型及以上标准店柜面应设置排队叫号系统
  • C、须配置填单台与必要填单示范样张,有条件的柜面可设置填单样册或示范牌(随实务调整实时更新),并随时检查填单台玻璃台面的卫生,发现污渍及时清理;各种单据摆放整齐,不出现纸张散乱现象,作废单证及时清理
  • D、大型标准店与旗舰店须配置自助查询服务设备,其余有条件的柜面选择配置
正确答案:C,D
答案解析:
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