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电子商务师

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处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。

  • A、明确告诉客户等待时间
  • B、按投诉类别提出解决问题的具体措施
  • C、对事件全过程进行仔细询问
  • D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
正确答案:B,D
答案解析:有
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