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长城物业知识

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简述客服主管/专员应具备的核心能力及专业能力。

正确答案: 核心能力:顾客、创新、学习、诚信、执行。
专业能力:洞察需求能力、服务策划能力、快速响应能力、自我调节能力、顾客沟通影响能力、顾客关系维系能力。
答案解析:
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