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地铁安全知识竞赛

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车站接受乘客投诉时，应（），记录相关资料内容。

  • A、使用礼貌规范用语
  • B、认真聆听
  • C、及时填写《乘客意见卡》
  • D、问清乘客投诉的原因
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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