秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？
正确答案:
（1）写作能力
（2）口头表达能力
（3）听知能力
（4）阅读概括能力
（5）社交活动能力
（6）协调能力
（7）观察分析能力
（8）应变能力
（9）使用先进办公器械的能力
（10）预测能力准则
准则：
（1）尊重
（2）礼貌和礼仪
（3）乐于助人
（4）赞美他人
（5）宽容与体谅
（6）公允
（2）口头表达能力
（3）听知能力
（4）阅读概括能力
（5）社交活动能力
（6）协调能力
（7）观察分析能力
（8）应变能力
（9）使用先进办公器械的能力
（10）预测能力准则
准则：
（1）尊重
（2）礼貌和礼仪
（3）乐于助人
（4）赞美他人
（5）宽容与体谅
（6）公允
答案解析:有
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