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银行高管考试

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银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标，常见指标不包括（）。

  • A、基础设施可用率
  • B、故障的响应时间
  • C、客户满意度
  • D、突发事件
正确答案:D
答案解析:有
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