某局INTESS112和97共用一台小型机作为数据库服务器，112和114以及10000共用排队机，某日上午十点发现INTESS112中心局5台人工台坐席不能接起所有转人工的电话（台席电话指示灯正常，并且报提示铃音，但是点击接听没有反应），为了缩小影响恢复业务，以下正确的排除故障方法以及操作有（）

• A、复位排队机单板和人工坐席并保证人工台能够正常登陆，且人工台根据电路号能重新签入排队机。
• B、重启INTESS112平台
• C、shutdown数据库后重启小型机
• D、登陆NCP用户down掉NCP，重新登陆NCP选"1"待UDP启动成功后，再选“2”，最后保证进程UP。
• E、到NCP用户的/bin目录下，手动逐一启动文件，使用命令如：cp_ctc-S（server）-U（user）-P（password）