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招商银行考试

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下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）

  • A、在客户面前不称呼小名
  • B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语
  • C、引导员使用粤语与客户问好
  • D、客户面前不得称呼员工别名
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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