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电子商务师

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为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。

  • A、制订明确的产品和服务标准及补偿措施
  • B、引导顾客怎样投诉
  • C、方便顾客投诉
  • D、直接处理投诉
正确答案:D
答案解析:有
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