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邮政通信管理

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下列哪些因素属于客户满意度指标中的针对上门取件客户的服务中环节满意度？（）

  • A、取件人员的服务态度
  • B、业务联系电话响应速度
  • C、工作人员对填单的指导
  • D、纸类文件包装
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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