可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。

• A、是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理
• B、是否评估客户持续的价值
• C、如何满面足和定义客户的期望
• D、企业的发展战略是否与客户的价值相匹配
• E、是否进行了跨部门或跨分支机构的集成
• F、是否主动管理客户体验