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中级经济师

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当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。

  • A、感知质量高于预期质量
  • B、感知质量低于预期质量
  • C、感知质量低于结果质量
  • D、过程质量高于结果质量
正确答案:B
答案解析:有
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