多做题,通过考试没问题!
银行个人存款与投资管理业务
睦霖题库
>
银行考试
>
银行个人存款与投资管理业务
在与客户的沟通过程中,下列说法正确的是()。
A、在与客户沟通的过程中,若有不同观点,可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。
B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息,适合在谈话的开局使用,且有利于缩短服务时间。
C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问,能充分体现出职业素养,但不利于锁定客户意图。
D、使用开放式、封闭式组合提问,有时可弄清客户需求,有效解决客户的问题。
正确答案:
D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
当客户对风险的承受力较强,对股票有一定的
·
个人外汇账户按账户主体类别分为()。
·
自助设备不可以查询龙卡通及理财卡子账户下
·
个人人民币活期储蓄存款,按实际天数计算利
·
对网点经理,原则上要有()年以上的个人银
·
网银办理他行账户向建行账户转账业务,交易
·
改进公共秩序和排队秩序的方案包括()。
·
现金、贵金属实物作业必须在录像监控下进行
·
采取固定使用模式的营业网点柜员款包必须进
·
在柜面监测系统中,其中一级预警信息应在(
热门试题
·
女士与男士握手,应由()先伸手来。
·
以下是调节心理平衡的几种方法,其中错误的
·
银行营销战术4C理论是1990年美国营销
·
受理挂失时应注意哪些()。
·
以下哪些条件可以办理领取预约换卡的新卡?
·
影响风险承受能力的主要因素有财富、教育、
·
军人保障卡可在建行的营业网点、自助设备办
·
一般来说,学生申请美国本科大学一般要求学
·
内部账户记账遵循的规则。()
·
个人助业贷款采用()、()、()的担保方