在M/M/1系统中，λ=1/5（人/分），μ=1/4（人/分）。求Ls、Lq、Ws、Wq。试求： ⑴顾客无须等待的概率； ⑵系统内恰有4个顾客的概率； ⑶若使顾客在系统内逗留时间减少一半，求μ； ⑷若使顾客在系统内逗留时间超过35分钟，则须增加服务台，求此时的λ。

正确答案: