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山西知识竞赛

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路风投诉实行首问首诉负责制，服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题，属于部门工作范畴的，必须使用文明用语、态度诚恳、（），确保旅客货主满意。

  • A、热情服务
  • B、规范服务
  • C、正确答复
  • D、详尽解答
正确答案:C
答案解析:有
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