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电信业务技能考试

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描述中国联通省客户服务中心在其组织架构中的作用。

正确答案:①接受总部中心的监督和指导,对地市客户服务中心的工作进行管理、指导、监督、检查、考核,并做好相应服务工作;
②负责建立本省报表制度、月报告制度及考核制度,制定评比标准及考核办法,对全省客户服务中心工作进行统计、分析、通报;
③向总部中心上报报表数据和工作情况报告;
④组织地市中心主管人员和培训师的培训。
答案解析:
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