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电信业务技能考试

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电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）.

  • A、控制发音
  • B、恰当用词
  • C、有效表达
  • D、音量适中
  • E、慎用语气词
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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